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台商区:一管到底 推进小区精细化管理
2019-08-12 21:56:47  作者:   来源:今日台商投资区   责任编辑:

多措并举 加强小区物业管理监管

据悉,为加强小区物业管理监管机制建设,台商区出台了多项举措。

今年4月,小区物业精细化管理责任部门工作职责下发,明确了各乡镇、村及各部门的职责。目前乡镇、村已逐步接手辖区物业管理工作,建立物业管理投诉受理制度,受理筹备小区业主大会的申请等工作,实现了物业管理的最后一公里的治理。

4月中旬,为进一步规范物业企业履约行为,台商区规划建设与交通运输局制定《2019年泉州台商投资区物业管理规范提升实施方案》,将业主关注度较高的小区公共收益、物业服务人员配置情况及服务等级的匹配度等做了重点规定,每月制定物业企业履约行为的监管计划,逐步建立对物业服务企业日常履约行为的长效管理机制。当月,督促17家物业服务企业对履约行为进行自查,并组织人员对辖区23个物业项目的履约情况进行检查。住建科工作人员周林锋介绍,台商区在建立物业服务企业信用评价制度的基础上,目前已增加对项目经理的信用考核制度,争取年底前全面对物业项目经理的信息进行采集,并对其行为进行考核,全方位地规范物业服务市场秩序。

为了确保小区电梯及消防安全,台商区规划建设与交通运输局将电梯安全管理纳入每月安全检查的范围,积极推行电梯安全管理“三长制”管理模式,现有5个试点小区;并通过与消防部门的联合检查,结合上级部门对小区消防设备及小区电动自行车充电桩的标准配置要求,今年以来新增电动自行车充电桩42处。

畅通业主投诉通道,积极处理物业纠纷是台商区对物业管理“一管到底”的举措之一。台商区规划建设与交通运输局将投诉电话公布在每个小区,并在入住率较高的旭峰花园建立小区物业纠纷人民调解委员会,有效化解了较多居民日常纠纷,得到业主的好评。

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