实行弹性排班 开通线上支付

收费处推出多项暖心举措后，排长队的现象不见了。

收费窗口启用微信和支付宝支付方式，方便群众结账；收费窗口弹性排班、错峰上下班，不在正常上班时间盘点现金，避免与病人挂号、交费时间冲突；血透病人结账时间改为晚上，由当天值班人员办理，次日结账后交还给患者，避免一天结账多次占用大量普通门诊病人办理业务的时间……今年9月起，全市二级以上公立医院正式启动“暖心服务”三年行动，泉州台商投资区公立医院迅速行动，在短短一个月时间，就已推出不少暖心服务。

□本报记者 黄雅珊 通讯员 郭巧真 文/图

收费处 开通移动支付功能

在台商区医院收费处，记者看到，这里的收费窗口由过去的3个增加到4个，还可以实现支付宝、微信、银联、自助机等线上支付，节省了群众排队时间，排长队的现象不见了。正在挂号的许女士说：“现在身上很少带现金，如果排队排到了才发现只能现金交费，就只能取款后再重新排队。区医院推出的微信等线上支付方式很便民。”

记者了解到，对于住院病人来说，甚至不用走出病房，也能结账和办理出院。台商区医院医务科科长曾继龙介绍，医院有移动收费站，医院每周两次安排收费人员在空闲之余到病房为住院病人提供收费服务，让病人不用跑来跑去就可办理出院。

据悉，“暖心服务”三年行动启动以来，除了开通移动支付方式，改善患者就医感受外，区医院收费处还推出了多项暖心举措，比如实行弹性工作时间，当天值班人员上午需提前20分钟上班，与前一天值班人员做好交接，且根据窗口外病人数量适当延长服务时间，杜绝下班时间一到就关收费窗口；在收费处及药房窗口处安装壁扇2台，改善群众排队时的闷热感受；为解决中老年人填写门诊病历等资料时眼花看不清等问题，购买三个老花镜放置在收费窗口处；提高每位收费员备用金额度，由目前每人1000元，提高到每人3000元，避免因零钱多而占用现金盘点入账的时间。