向海而兴，因商而聚。作为两岸融合发展的前沿阵地，泉州台商投资区持续擦亮“来台商·好营商”品牌，从审批流程再造到配套服务提质，从台胞台企专属服务到产业集聚赋能，以改革破堵点、用服务暖人心。本系列报道走进一线，倾听企业心声，记录营商环境持续优化的生动实践。

泉州台商投资区集聚250多家台资企业，大批台胞来此投资兴业、安家生活。为破解以往涉台业务分散多部门、办事来回跑的痛点，市、区两级创新推出台胞台企登陆“一类事”集成改革，通过线上线下服务体系重塑，为台胞台企创业发展扫清办事障碍。

涉台办事事项繁杂，过去分属多个部门，台胞台企办事多头对接、重复提交材料。为此，市、区两级打破部门壁垒，围绕台企发展、台胞安居的全周期需求，整合上百项涉台服务事项，推动“一类事”集成改革落地实施。

台商区行政审批服务局政务大厅杨薇：“以往办事是按部门划分，企业和群众要挨个跑窗口。现在我们跳出这个传统模式，针对台企建厂、台胞求职、安家落户等各类需求，整合资源形成一条完整服务链，从源头上减轻台胞台企办事负担，不用在各个部门之间来回奔走。”

改革打通服务链条，同步搭建起线下实体服务阵地与线上数字服务平台，实现涉台业务线上线下双向贯通。

台商区行政审批服务局政务大厅杨薇：“线下，我们设立台胞台企亲清服务站的服务专窗，台胞台企可以提前预约，我们安排对应业务窗口，为他们提供专属服务。线上，我们搭建了专属服务平台，台企从营业执照办理、行业准入、投资建厂到后续生产经营等全链条业务都可以在线办理。同时，平台也覆盖台胞高频办理事项，像就医、就业、就学、产权登记、医保社保等业务，都支持线上办理。”

线上线下一体的服务模式落地见效，台资项目落地全流程审批时间压缩七成，台企开办最快半天即可办结。平台累计兑现惠台奖补1962万元，线下各服务站点累计服务台胞台企2800多次。同时建立诉求闭环监督机制，台胞台企遇到办事难题，能够快速反应、跟进处置，保障各类涉台诉求件件有着落。

台胞 天一精密机械泉州有限公司总经理余延洲：“我们的厂房在这里使用近十年后，原有规模已经满足不了发展需求，公司计划启动二期厂房扩建工程。在行政审批环节，依托区审批局一站式流程服务，我们省去不少环节，大大节省了审批办理时间。”

台胞 睿佳健康总经理、台协台商区联络处会长邱俊杰：“从产业的起步到现在宜居宜业，这里的包容与活力，让所有台胞能够在这里安心创业，更能够找到家的感觉。”

如今，台胞台企登陆“一类事”集成服务已经形成可复制、可推广的涉台政务服务样板。下一步，台商投资区还将持续迭代优化线上线下服务举措，不断完善全周期涉台服务体系，用心服务广大来大陆追梦筑梦的台胞台企。

泉州台商投资区融媒体中心出品