便民措施 推进办税信息化 入驻行政服务中心

近日，东园镇的黄先生到新行政服务中心办理二手房交易。在新行政服务中心，地税窗口、不动产管理中心窗口等一字排开，为群众办事提供一条龙服务。黄先生感叹，跟以前在地税局与行政服务中心两地来回跑相比，地税窗口入驻新行政服务中心后，为群众节省了不少时间及精力。

这是分局突出服务内涵，深入推进便民办税服务的举措之一。分局还设立了业务骨干轮值班制度，对前来办税的纳税人一一询问办理事项，按办理事项进行分类分流处理，做好事前材料审核及填写辅导。

此外，分局积极开展便民办税春风行动，认真落实好税收服务优惠政策。如持续提升信息技术支撑作用，大力推广福建地税手机办税3A系统、泉州地税办税服务综合平台和网上自助办税系统。对前来办税的纳税人面对面宣传、介绍或代为安装“泉州地税办税服务综合平台”；多种途径向纳税人宣传、推广办税服务综合平台，通过“互动”式的需求服务和满意服务，实现“让数据多跑、让百姓少跑”的工作目标，最大限度地满足纳税人税收方面的需要。另外，充分借助外力，依托外部的技术与人力，将催报催缴、涉税提醒、文书送达等事务性工作委托电信、邮政等企业开展，在一定程度上缓解了分局人力资源的紧张。

服务大局 开设绿色通道 专人全程跟进

在积极融入地方经济建设大局方面，台商区地税分局也做出了一定的探索。“我们贯彻落实省市区党委、政府关于扩大有效投资工作的决策部署，牢牢把握‘围绕项目抓服务促税收’，全力主动服务项目落地。”洪荣桂表示。

针对现有企业，分局充分利用税企QQ群及时发布各种最新政策、疑难解答、操作指南等文件，并要求各股业务骨干加入QQ群，及时在线回复纳税人的各种问题，减轻办税负担，畅通税企沟通渠道，有效提升办税服务质量。

对于大企业、大项目的涉税事项，分局开设绿色通道，由综合股专人全程跟进服务，“一站式”协调到底，确保即时办妥。同时，参照重点项目名单，制订涉税台账，对项目名称、用地情况、建设进度、投产情况进行登记在册，强化税收征管。此外，抓好数据信息交流，主动加强与国土、房管、市场监督等相关部门的沟通联系，确保地方税收及时足额入库。