台商区探索基层治理新路径——

“红色物业”深耕一米 治理温度跃升一格

台商区建成百姓书屋、长者食堂、健康小屋、“四点半学堂”等便民设施，提升民生实事和物业服务的质感与温度。图为居民在小区的健身器材室活动。

核心提示

2025年，泉州台商投资区以党建为引领、民生为核心，深耕“红色物业”改革。全区58个住宅小区实现党组织、业委会、物业服务“三覆盖”，公共收益100%动态公示、消防隐患100%闭环整改、环境问题100%限时清零；全年高效办结物业诉求315件，整改治理顽疾726项，居民满意度达96.4%。“小物业”托起“大民生”，一条组织有深度、服务有精度、执法有力度、回应有温度的县域基层治理新路径坚实铺开。

□融媒体记者 罗剑生 通讯员 周林锋/文 台商区融媒体中心/供图

织密“组织经纬线”：

从“物理覆盖”到“政治引领”

台商区将建强组织体系作为破题关键，构建“责任链—组织链—资源链”三维支撑网络。责任层面，创新“1+3+N”组织架构（1个区级专班统筹、3类主体联动、N个驻区单位协同），把业委会组建率、物业党组织覆盖率等12项指标纳入“抓城建提品质”硬考核，实行季度通报、红黄预警、末位约谈，倒逼责任落地。

组织层面，坚持“一小区一策”，组建小区党支部58个，覆盖率100%；选聘党员楼栋长295名，贯通“社区（村）党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员楼栋长”四级穿透式体系。更实现58个小区业委会组建率100%，“红色业委会”占比80.3%，27个小区党支部书记兼任主任，让“支部在小区、能人在楼栋、服务在网格”成为常态。

针对凤林花苑、玉都阳光等6个“老大难”小区，台商区推行“领导包联+干部驻点+部门组团”机制，区领导下沉召开现场协调会18场，解决消防管网瘫痪、车库渗漏、公共收益失管等历史遗留问题35项。同时打造16个“亲清家园”服务站，集成102项高频政务服务，实现“办事不出小区”，群众办事平均耗时压缩76%，让组织力转化为服务力、凝聚力。

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锻造“服务标准尺”：

从“粗放管理”到“精细供给”

台商区率先出台全市首个《住宅小区物业服务从业人员管理办法》，建立“准入—培训—考评—退出”全周期机制：全年开展项目经理、保安、保洁等专题培训12场，覆盖900余人次；对9名履职不力的项目负责人调岗分流；58个物业项目100%落实“一箱二牌三栏”标准化配置，服务事项、收费标准、监督渠道全部“上墙、上网、上屏”，让服务透明化、规范化。

同时，以“试点探路、标准定型、全域推广”推进安全管理，制定消防安全、电梯维保、电动车充电等7大类32项操作细则，建成安全生产标准化达标小区51个，达标率96.2%；同步开展物业企业星级评定，53个小区参评，三星级以上项目经理覆盖率100%，以星级评定倒逼服务升级。

业委会能力建设同步发力，举办履职提升班6期，实现130余名党支部书记、业委会主任全覆盖轮训，推动议事规则、财务公开、合同审查等关键环节“制度化、可视化、可追溯”。更在全国县域首创“五三三”公共收益监管机制：摸排5类公共资产，开展3项专业核查，落实三级同步公示。58个小区全部建立“一区一账”，核查公共收益超500万元；财政列支委托第三方审计52个小区，推动“糊涂账”变“明白账”；小微权力监督微信群及市级平台接入率100%，让每一分公共收益都“晒在阳光下”。

打响“民生攻坚战”：

从“问题清单”到“幸福账单”

台商区坚持“民有所呼、我有所应”，以数字化提效、法治化强震慑、系统化补短板，推动治理重心沉到底、服务供给暖到心。

依托“汇治理”APP构建闭环机制：“群众随手拍—平台智能派—部门限时办—群众线上评”，全年高效处置乱堆乱放、违建侵占等诉求315件，平均办结仅2.3天，响应率、办结率、满意率均超98.5%。

组建住建、城管、公安、消防联合执法队，开展“清通道、除飞线、治违建”专项行动25轮，立案查处违法案件17起，罚款1.26万元；清理电动车违停充电570余辆，整改疏散通道占用等隐患104处，立案查处消防违法行为5起。

民生实事更重质感与温度：建成百姓书屋、长者食堂、健康小屋、“四点半学堂”等便民设施52处；新增智能充电棚85个，充电口与电动车配比达3∶1；完成4个小区外立面整治、2个“消防无水”小区灭火器兜底配备；修复破损路面874平方米、照明1540处、绿化1621平方米；整治消防通道占用217处、市容问题1341处。

聚焦“生命通道”堵点，创新“中央资金补一点、维修资金出一点、社会资本筹一点”多元筹资模式，推动江滨商住区、天玺湾等12个小区消防管网全面通水，实现“从无水可用”到“随时可用”的根本转变。