助力群众“高效办成一件事”

开展业务培训 提升实操能力

本报讯 （融媒体记者黄枫 通讯员杨月明）近日，泉州台商投资区百崎回族乡组织召开“高效办成一件事”线下操作培训会，以优化政务服务环境，提升窗口工作人员业务素养和服务效能，让群众办事更省心、更舒心。百崎乡便民服务中心窗口人员、各村便民服务站工作人员参加培训。

本次培训紧扣群众高频办事需求，以“流程最优、材料最少、时限最短、服务最好”为目标，重点围绕“一件事一次办”集成服务事项展开。培训过程中，参训人员认真听讲、做好笔记，主动围绕实际工作中遇到的疑问展开交流探讨。大家纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，既更新了政策知识储备，又提升了实操业务能力，有效解决以往工作中“流程不清、标准不明”的困惑，为今后高效开展窗口服务提供了指导。

百崎回族乡将以此次培训为抓手，进一步压实工作责任，健全常态化业务学习机制，推动窗口工作人员熟练掌握“高效办成一件事”各项要求。同时，持续优化服务流程，完善“一窗受理、集成办理”模式，减少办事环节、压缩办理时限，不断提升政务服务精细化、便捷化水平，用实实在在的服务成效回应群众期待，全力打造优质高效的政务服务环境。