泉州台商投资区出台多项便民利企政策

优化营商环境 助推高质量发展

营商环境是一个地区经济发展之基、活力之源，是助推高质量发展的重要支撑。为进一步打造泉州台商投资区宜商宜居宜业环境，根据《泉州台商投资区聚力打造“亲清家园”品牌进一步优化营商环境行动方案（2024—2025年）》，泉州台商投资区推出2025年第三批便民利企若干举措。□融媒体记者 黄枫 通讯员 苏缘

办理《道路运输证》

实现“免跑腿”服务

“手机上点一点，填写一下材料，《道路运输证》就恢复了，再也不用去现场交卡片，实在太便捷了。”近日，运输企业负责人许先生初次体验掌上申请，直呼太爽快了。据悉，泉州台商投资区为深化“互联网+政务服务”改革，积极探索政务服务新模式，企业和群众在申请“经营性道路客货运输车辆道路运输证报停、恢复”事项时，无需再提供《道路运输证》实体证照，仅需通过“亲清家园”公众号进行掌上提交申请，即可完成业务办理，以数字化、智能化手段推动政务流程再造与服务效能提升。

此次改革，免去纸质申请材料和实体卡片，只需在线填写企业和车辆基本信息，即可完成道路货运车辆的报停和恢复营运业务，全过程实现“即申即办”，真正实现“免跑腿”服务。自6月推行以来，已为17家道路运输业户办理300多件运输证报停、恢复。

组建专属服务团队

服务效率全面提升

针对规上企业政务服务，泉州台商投资区针对性服务再加强，组建专业化专属服务团队，进驻政务服务大厅一楼的服务中台，将“被动服务”模式转变为“主动赋能”机制，为规上企业提供涵盖业务全流程的代办服务以及沟通协调等全方位支持，全力营造暖心、无忧的政务服务全新体验。

针对办事群众反映的“在哪办、怎么办”问题，整合设立政务服务中台，集成导询导办、绿色通道、综合受理、“办不成事”等服务功能，配置专业化服务团队，提供从咨询预约、材料填报指导到业务办理的全过程帮代办服务。今年以来，已累计提供服务9000多次。

针对以往窗口出现排队拥挤、机动窗口调控不及时等问题，创新推出掌上预约叫号系统，实现办事远程在线预约、取号，实时监测办事、预警调度窗口，保障服务高效有序，窗口服务效率提升50%以上。

出台便民利企政策

全力优化营商环境

除此之外，泉州台商投资区还出台多项便民利企政策，全力优化营商环境，构建宜商宜居宜业环境。

开通“AI智能法律咨询”。在“台商区掌上12348”微信公众号上开通“AI智能咨询”，接入DeepSeek大模型，让群众通过语音、文字与AI发问互动，围绕物业及邻里纠纷、合同纠纷、知识产权、婚姻继承等各类法律热点问题开展多轮深度追问，进一步提升“掌上公共法律服务平台”服务效能，提高企业、群众获取法律服务的满意度，推动构建普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务体系。

推出退役军人创新创业金融服务。搭建退役军人就业创业金融服务平台，联合惠安农信联社、泉州银行、工商银行等银行单位，依托银行线上线下平台，为退役军人提供专属信贷、储蓄理财、政策咨询等专业金融服务；同时开展退役军人就业创业培训，组织线上线下招聘会、推荐会等，大力支持退役军人生产生活、理财融资和创业就业。

推出“出入境办证护航服务”。为有效应对出入境业务高峰期群众办证需求激增问题，推出“多维护航办证服务”，通过调动窗口科学分流、弹性延时服务、兑现“只跑一次”、“日清日结”避免办件积压等举措，提升办证服务效能，构建高效便捷、群众满意的出入境服务体系。

“三式服务”精准破解企业涉税难题。开展“上门式”辅导，深入企业在建现场，对照项目规划图纸和施工进度表，“一对一”提醒施工阶段涉税节点，梳理符合条件的进项税额；实施“需求式”匹配，聚焦纳税人缴费人诉求，细致梳理税收优惠政策并精准对接，确保政策红利直达市场主体；推行“数据式”监测，依托数据平台分析企业短板，通过数据汇总对比挖掘经营堵点、痛点与风险，提供针对性辅导。

拓宽生育待遇“免申即享”。在实现市内生育住院“免申即享”基础上，依托医保系统进一步将门诊流产、计划生育手术及市外就医等手工报销项目纳入即时结算范围，参保群众在省内定点医疗机构的门诊/住院生育费用均可直接结算，生育津贴自动发放至指定账户，切实解决群众“垫资跑腿”问题，提升服务体验。

服务保障重点项目“快接电”。建立信息共享平台推动政企信息互通，及时传递项目规划、用电需求、建设进度等信息，供电公司提前规划电网布局确保电力供应“等企业”，同时配套提供用电报装“一站式”接电服务，开通绿色通道，保障企业“快接电”。