局长“进窗口 走流程”——

提升政务服务效能 打造更优营商环境

本报讯 （融媒体记者罗剑生 通讯员骆钧钧）近日，泉州台商投资区综合执法与应急管理局局长骆文坚走进台商区政务服务中心窗口，开展“进窗口 走流程”专项体验活动，旨在提升政务服务效能，打造更优营商环境，精准解决群众办事的难点、堵点问题，推动政务服务水平再上新台阶。

活动现场，骆文坚局长先是化身“办事人”，就危险化学品经营许可首次申请的申请条件、所需材料等关键信息，向窗口工作人员进行了细致入微的咨询。不放过任何一个细节的他，深入了解群众在办事前期可能遇到的困惑与需求。其间，他还与行政审批服务局领导深入交流探讨，共同剖析可能影响群众办事体验的潜在因素，为后续优化服务找准方向。

紧接着，骆文坚局长转换角色，以“窗口工作人员”的身份，亲自为服务对象办理《危险化学品经营许可证》。办理过程中，他严格遵循规定流程，展现出专业严谨的工作态度。同时，他与服务对象亲切交流，耐心倾听他们的办事感受，并详细记录下他们对窗口服务提出的意见和建议。行政审批服务局领导在一旁认真观察，适时给出指导性意见，双方携手为提升服务质量集思广益。

此次“局长走流程”活动，骆文坚局长通过亲身体验，精准掌握了群众办事的实际感受，清晰洞察到政务服务中存在的问题与不足，为台商区综合执法与应急管理局优化政务服务提供了有力支撑，也为行政审批服务局进一步完善服务机制提供了重要参考依据，为政务服务的优化升级奠定了坚实基础。