台商区推行“亲清管家”在线服务

打通“线上+线下”政企互动通道

今年以来，泉州台商投资区瞄准营商环境薄弱环节之“惠企政策”兑现，站位企业发展诉求，依托“互联网+大数据技术”，建立健全“一站式”行政服务超市机制，在全省首创“亲清管家”平台，兑现财税奖补政策，打通“线上+线下”政企互动无障碍通道。

截至目前，台商区共投入近百人联合研讨和技术攻关，梳理政策149项，申报材料从623份精简至324份，办理流程从原先5个环节以上精简为最多2个环节，办理时限从原来的1个月到1年不等压缩至3个工作日，申报表格从149张集成为1张，得到企业和社会各界的肯定和点赞。

□本报记者 吴志勇

财税奖补直达 

激活惠企政策

通过信息共享、全程网办、无纸化流转等方式，台商区打通财税奖补的直达通道。据了解，目前台商区将现行有效的149项政策通过“亲清管家”平台向全社会发布，今后政策出台与发布同时进行，经平台自动匹配，直接向相关类型企业精准推送惠企政策，不再担心“政策过期”。

企业接收到符合申报条件的惠企政策后，即可通过线上渠道提交申报材料，做出信用承诺，部门“亲清管家”在线启动审核和联审流程，审核通过后24小时资金即直达企业账户，不让等待“遥遥无期”。

此外，企业申报信息实时推送对应的“服务管家”，审核审批进度动态信息直连企业手机端，这样企业可实时掌握审核进度和结果，不会感到石沉大海，同时企业失信信息也将公之于众，线上直达国家信用系统，促进企业诚信申报。

申报模式“替代”

加快办事效率

台商区还不断完善审批机制，对于申报企业提交书面承诺代替证明事项，部门可通过数据调取、内部核验等方式审核的，只需企业主作出承诺即可，避免多头查证、重复“自证”，最大限度减少跑腿次数。

而对于信用等级高的324家A类企业拟试行提交即批，逐步推行申报材料“零审核”，将事前审核转为事后抽样查验，让兑现效率大幅度提升。

对于需进行现场踏勘、核查的申报条件，企业免于提交相关图片、材料，由部门现场核查人员或第三方评审人员到现场直接查看验证、拍照存证，尽可能减轻企业整理材料的负担。

台商区通过“三替代”，申请表从线下149张集成为1张电子申请表，申报材料从623份精简为340份，让企业拿着手机就能办事。

全程接受监督

提升服务水平

据了解，通过“亲清管家”在线平台，台商区将实现惠企兑现全流程上网留痕留迹，纪检监察部门可随时线上“巡察”，即时反馈、提醒、监督整改，倒逼部门转变作风、亲清服务。

通过“亲清管家”平台，台商区在政策内容、申报条件、审核标准等程序方面实现全部具体化和公开化，在线“晾晒”，全程阳光透明“可视化”，杜绝沟通筛选或差别兑付，减少人为干预可能；实行受理、审核、拨付相分离，实行“一口进、联合审、一口出”，通过“现场察查”APP固化核查纪录，限制个人自由裁量，压缩权力寻租空间。

同时，限时办结，破拖拉懈怠。台商区将每个事项的流程环节、服务管家、办理时限一一程序化固定下来，审核兑付时长从原先1个月到1年不等，压缩至部门审核和联审不超2个工作日、现场勘查不超3个工作日、第三方评审不超5个工作日、资金拨付1个工作日，一旦“亲清管家”未按时限办理，将分级预警并直通纪检监察，全程接受监督，杜绝拖拉懈怠。

政企互动承诺

“扮靓”营商环境

台商区落实政商交往负面清单，对服务企业作出“三必”承诺，在全省率先实现财税奖补资金在线兑付“一趟不用跑”，真正让惠企政策“够得着、落得下”。

据悉，台商区通过开通线上诉求、反馈渠道，及时倾听企业心声，集成企业需求，精准出台惠企政策，对企业线上提交的诉求，由线上“亲清管家”精准对接和流转，并在24小时内作出反馈、回应。同时，建立企业有所呼、政府有所应机制，做到“有呼必达、无事不扰”，对企业线上呼叫实行在线派单，自动匹配接通相应部门的“亲清管家”进行远程指导，对线上解决不了的则提供上门服务。

与此同时，台商区还建立线上举报直通纪检监察部门机制，企业可对官商勾结、为官不为、吃拿卡要等严重影响政商关系的行为进行线上举报，纪检监察部门在线收集廉情信息，及时核查，依纪查处。