本报讯 （记者郭慧杰 通讯员黄素美）近日，台商区消费者权益保护中心接到一位消费者的投诉，称其在2017年8月份委托某装修公司装修房子，仅过了一年多，厨房和卫生间的瓷砖都有不同程度的凸起，有的空鼓，有的甚至掉落，多次与装修公司联系提出进行维修处理，对方一直拖延不予解决，消费者故而投诉，希望消保中心的工作人员能给予帮助调解。

台商区消保中心接诉后，立即指派工作人员与该装修公司负责人联系，组织双方当事人进行现场调解，调解过程中工作人员采用举一反三，换位思考的方式让当事人认清自己的权利和义务。最后，双方自愿达成协议：装修公司同意一次性赔偿给消费者5000元用于自行维修房屋，消费者对装修公司其他责任不再予以追究，消费者对处理结果表示满意。

区消保中心提醒广大消费者，在签订装修合同时应注意以下几个方面：查看装修公司的相关资质；合同中必须写明装修的具体要求和完工日期，避免粗制滥造和拖延工期；确定付款方式，分期按装修进程缴纳；在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌、规格及型号，除了主材也要注意辅材细节，最好列出耗材明细表，确保工程整体质量和合理安排费用，以防装修公司以次充好；合同中有关保养的条文必不可少，而且要分清责任，尽可能选择保修期长的公司；与装修公司共同填写合同，当面阅读合同条款确认无误后签字确认。